Proses Pelayanan Publik Harus Sesuai SOP

RADARKALTENG.COM, KUALA KURUN – Anggota DPRD Kabupaten Gunung Mas (Gumas), Nomi Aprilia, S.Hut mengharapkan seluruh jajaran Satuan Organisasi Perangkat Daerah (SOPD) meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Dengan adanya pelayanan publik yang baik, diharapkan akan memberikan dampak positif untuk kemajuan daerah kita. Salah satu caranya, dengan menjalankan proses pelayanan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP),” tutur Nomi, Jumat (04/01/2018).

Menurutnya, semua pelayanan harus didasarkan pada SOP sehingga memiliki ukuran capaian yang jelas. “Selain itu setiap SOPD dan pusat layanan yang dilakukan pemerintah daerah, harus mencantumkan info SOP di dekat pintu masuknya,” imbuh Politisi PDI Perjuangan ini.

Dia menilai, perlu juga menyediakan kotak pengaduan dan saran yang mudah di akses masyarakat. “Ini untuk memberikan informasi seluas-luasnya terkait setiap layanan yang diberikan pemerintah dan kepastian jangka waktunya,” kata alumni Jurusan Kehutanan Universitas Palangka Raya ini.

Nomi meminta, pemerintah daerah harus membuka diri dan memberikan informasi seluas-luasnya kepada masyarakat terutama terkait proses maupun prosedur layanan yang diberikan.

“Kita juga jangan anti kritik, karena itu yang mendorong untuk semakin maju,” ujar anggota dewan dari Daerah Pemilian (Dapil) I yang meliputi Kecamatan Kurun, Mihing Raya dan Sepang ini. (klk/rk1)